这意味着网站的前端和后端都很乱

对于用户(即读者)和内容团队来说,导航和管理都不太理想。 规划时墙上有不同颜色的注释。 在场地重建规划期间,我们覆盖了许多这样的墙壁。 审查考虑到这一切,内容团队在一月份进行了详细审查。 此次审计现场覆盖项目400余个。 “政府 A-Z”目录超出了范围,但我们正在围绕它进行一项单独的研究。 我们决定哪些内容应该调整或重写、保留原样或从网站中删除。 它使我们能够为网站设计新的 IA——重新组织内容,以便我们的用户更容易找到。 但是,虽然经验告诉我们,我们提出的 IA 是一种改进,但我们还需要对其进行测试。 测试 我的同事盖尔·康纳利 (Gail Connelly) 很快将在另一篇博客文章中详细介绍这一点。 简而言之,我们运行了两种不同类型的测试——卡片分类和 A/B 树测试。 我们设计前者是为了了解用户如何对我们选择的内容进行分组,以便我们可以检查新的中心分组。

第二个允许我们测试“旧”与“新”

确保新的IA更好。 这是。 内容模型 在同一时期,我们坐下来思考不同类型内容的模板以及它们之间的关系 – 这些是 Govt.nz 内容类型和模型。 我们最终淘汰了一些内容类型并引入了一些新的内容类型:单页或多页信息或流程内容。 这些将为我们提供另一种方式来清楚地告诉用户他们需要了解什么和做什么。 它们还将使我们能够开始衡量人们认为 澳大利亚电话号码列表 哪种内容最有帮助。 重组上周我们将所有这些整合在一起。 我们将所有内容转换为新的内容类型,删除不必要的内容,并将剩余内容重新排序到新的 IA 中。 当然,还有一些其他的清理工作要做。 如果您想知道为什么现在没有看到任何更改 – 它们将于下周一下午新结构上线时生效。 结论 因此,我们现在拥有:15 个中心、354 条内容,我们希望让用户的旅程变得更加轻松。 您将看到的最大变化之一是我们的公民身份和移民以及护照、旅行和旅游中心不再存在。 我们让他们退休了。 相反,现在有更清晰的分组:进入新西兰、离开新西兰、护照和公民身份。 不过,请继续关注! 我们正在努力为用户提供另一种直观的网站导航方式。

 

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当然我们会继续测试

听取反馈并改进网站。 以用户为中心的内容等于良好的业务内容很重要许多组织内部仍然需要进行一场战斗,以说服他们花费时间和金钱创建良好的网络内容将有助于他们的业务。 我见过很多次:开发和设计花了很多钱,但内容却是 事后才想到的。 最近,我已经能够证明,精心设计和用简单英语编写的以用户为中心的内容可以提高在线 阿尔及利亚电话号码列表 服务的使用率。 我一直在与业务部门合作,围绕工作和收入在线服务重新开发一些网络内容。 这篇博文是关于我们在其中一项工作中所做的工作。 服务: 申请新西兰养老金 人们可以使用在线或纸质表格申请新西兰养老金。 虽然标准相对简单(即年龄和居住地),但申请流程和完成申请所需的信息会根据个人情况而有所不同。 我们希望尽可能多的人使用在线表格。 这是默沙东更好的公共服务成果 10(外部链接)目标的一部分。 任何可以增加在线使用量的事情都是一件好事。 问题 我们在一页上有很多关于在线申请流程的信息。 该页面相当长,因为它必须提供每种类型的申请者的信息。