树测试涉及要求用户仅使用

查找信息网站的基本结构。 结果向您展示了该结构的工作情况。 我们决定进行两项测试练习:一项测试现有 IA,一项测试新 IA。 重要的是要了解现有 IA 对我们用户的工作情况,并制定基线来衡量新 IA 的工作情况。 我们的新 IA 的树测试结果非常积极 – 它的性能比现有 IA 好得多。 我们惊讶地发现人们使用网站的现有结构查找信息是多么困难。 在我们提出的 11 个问题中,只有 2 个问题显示现有 IAs 的结果更好。 有趣的是,这也是用户在使用新IA时遇到的两个问题。 两个问题 1.您听说拥有RealMe帐户可以帮助您在线证明自己的身份。 您如何才能了解更多相关信息? 我们正在尝试将 RealMe 信息从旧的互联网、媒体和通信中心转移到新的家庭和家庭中心。 我们将其与有关在线证明和保护您身份的其他信息放在一起。 但77%的参加测试的人找不到RealMe信息。 他们浏览了整个网站,查看了各个中心的信息。 点击次数最多的中心是“参与政务”中心,这表明RealMe被认为是政府服务,所以我们把它移到了那里。

如果您觉得自己受到歧视

如何投诉? 我们试图将这些中心从旧的犯罪、法律和司法中心转移到与政府接触中心。 我们将其分为“您作为新西兰人的权利”部分。 我们对此并不完全确定,但我们认为我们应该尝试一下。 我们的紧张是对的:81% 的用户找不到它。 大多数人会关注消费者权利和投诉或犯罪和司法,但几乎每个中心都遭受过一两次打击。 我们决定将 加拿大电话号码列表 内容移回《犯罪与正义》,因为这对大多数人来说最有意义。 对于使用新 IA 的用户来说,我们测试的其他所有内容都工作得更好——在某些情况下更好。 我们认为这是因为: 我们之前的内容在网站中埋得太深了; 例如,有关打工度假签证的信息被隐藏在网站的“新西兰生活”部分中,没有人在那里寻找类似主题的信息。内容在各个中心之间分散; 有关获得金钱来帮助支付租金的信息位于货币、福利和税收中心,但人们正在住房内容中寻找它。 这些问题并不难解决,但它们会对我们的用户产生重大影响。 下一步正如艾米所说,我们将继续测试、听取反馈并改进网站。 虽然新的 IA 测试比现有 IA 好得多,但我们将在其上线后继续对其进行监控。

 

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如果我们发现某些内容不适合我们的用户

我们会改变它。首先重新设计,然后重组  年末, 聘请了梅西大学开放实验室(外部链接)的三位设计师,计划研究我们网站的设计并提供潜在的解决方案。 请阅读我们关于设计改革的博客文章,了解有关这一独特合 阿尔巴尼亚电话号码列表 作伙伴关系的更多信息。 最终设计解决方案的一部分是通过删除导航中的一些层来从结构上简化 (外部链接),使人们能够更轻松、更快速地查找信息。 内容团队从反馈中得知,用户发现网站当前的结构令人困惑,因为: 它没有告诉他们是否有更多信息“低于”他们所在的级别 这并不意味着他们可以期望获得什么样的信息 find 浏览该网站可能会很棘手。 我们知道我们的一些内容放错了地方。 该网站目前分为 17 个“中心”——这些是您访问主页时看到的主要内容组。 反馈和经验告诉我们,其中一些分组对我们的用户来说并不总是有意义。 最后,在 Govt.nz 的测试(或测试)阶段,编写了一些不符合目的的内容。 通常,草稿内容也会放入网站的信息架构 (IA) 中,但从未完成或发布。